Comunícate con el responsable del inmueble e indica tu folio de reservación. Los cambios y cancelaciones están sujetos a disponibilidad y a la política publicada para el alojamiento.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito un cambio o cancelación?
¿Cómo puedo consultar la disponibilidad de un inmueble?
Captura las fechas y el número de huéspedes en el buscador o en la ficha del inmueble. El sistema calculará la estancia y validará nuevamente la disponibilidad al enviar la solicitud.
¿Qué incluye el precio base por noche?
El precio base cubre el número de personas indicado en la ficha del inmueble. La cotización también muestra por separado cualquier cargo por personas adicionales y la cuota de limpieza, cuando corresponda.
¿Cómo se calcula el costo por personas adicionales?
Cuando el número de huéspedes supera a las personas incluidas en la tarifa base, se aplica el costo adicional indicado por cada persona extra y por cada noche de estancia. El desglose aparece antes de enviar la solicitud.
¿Puedo reservar para más personas que el aforo máximo?
No. Por seguridad y comodidad, la suma de adultos y menores no puede superar el aforo máximo publicado para el inmueble.
¿Dónde consulto las reglas y la política de cancelación?
Cuando el inmueble tiene reglas o una política de cancelación configuradas, aparecen en su página de detalle. Revísalas antes de solicitar la reservación y consulta cualquier duda con el responsable del alojamiento.
¿Los menores también cuentan dentro del aforo?
Sí. Adultos y menores forman parte de la ocupación total del inmueble y se consideran para validar el aforo y calcular la cotización.
¿Puedo realizar una solicitud especial?
Sí. Utiliza el campo de comentarios al solicitar la reservación para informar horarios, necesidades o peticiones especiales. Su aceptación dependerá de la disponibilidad y las condiciones del inmueble.
¿La página realiza cargos o pagos en línea?
No se realiza ningún cargo al enviar la solicitud. El responsable del inmueble se comunicará contigo para informarte el proceso de confirmación y las opciones de pago disponibles.
¿Cómo puedo publicar una reseña?
Después de finalizar tu estancia, abre la página del inmueble y captura el folio y correo de tu reservación. La reseña quedará pendiente de revisión y se mostrará públicamente una vez aprobada.
¿Cómo solicito una reservación?
Selecciona el inmueble, las fechas de entrada y salida, y el número total de huéspedes. Completa tus datos de contacto y envía la solicitud. Recibirás un folio para identificarla durante el seguimiento.
¿La solicitud queda confirmada inmediatamente?
No. La solicitud se registra inicialmente como pendiente. El responsable del inmueble revisará la disponibilidad y se comunicará contigo para confirmar la reservación y explicarte los siguientes pasos.
¿Dónde puedo consultar la ubicación del alojamiento?
La ficha de cada inmueble muestra su municipio, estado y mapa de referencia. Cuando la ubicación exacta esté protegida, el responsable proporcionará las indicaciones necesarias al confirmar la estancia.